Dasar Privasi nona22 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

nona22 ("kami", "Platform", "Syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik dalam industri.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana nona22 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mengunjungi laman web kami di nona22.app, mendaftar sebagai ahli, membuat transaksi kewangan, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform nona22, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda selepas membaca dokumen ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.

2Data yang Kami Kumpul

nona22 mengumpul pelbagai jenis data bagi tujuan yang berbeza untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor pengenalan diri (MyKad/pasport) untuk tujuan pengesahan KYC.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor e-dompet dan kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen lain yang diminta semasa proses KYC.
• Maklumat Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

2.2 Data yang Kami Kumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, butang yang diklik dan aliran navigasi anda di platform.
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan sebarang aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Data Lokasi: Lokasi geografi um um berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan pematuhan peraturan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, pilihan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.

2.3 Data daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, agensi semakan kredit bagi tujuan anti-pengubahan wang haram, dan rakan kongsi pembayaran kami. Semua data yang diterima daripada pihak ketiga diproses mengikut dasar privasi yang sama ketatnya seperti data yang anda berikan secara langsung.

3Cara Kami Menggunakan Data

nona22 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, berkaitan dan tidak berlebihan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk membuat dan mengurus akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan membolehkan anda mengakses semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh nona22 termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan dan pengeluaran dana.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Maklumat kewangan anda digunakan semata-mata untuk memproses deposit, menjalankan pengeluaran, mengesahkan pemilikan akaun pembayaran, dan mengesan sebarang aktiviti transaksi yang mencurigakan. nona22 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua data pembayaran sensitif dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang bertauliah dan berdaftar.

3.3 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan data penggunaan anda membantu sistem keselamatan kami mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, percubaan penipuan, penyalahgunaan bonus, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli-ahli lain.

3.4 Pematuhan Undang-undang & Peraturan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah keperluan pematuhan ketat, nona22 menggunakan data anda untuk memenuhi obligasi undang-undang yang berkenaan, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), know-your-customer (KYC), dan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang relevan.

3.5 Penambahbaikan Perkhidmatan & Komunikasi

Data penggunaan dianalisis secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami corak penggunaan, meningkatkan antara muka platform, membangunkan ciri-ciri baharu, dan menyesuaikan pengalaman pengguna. Kami juga menggunakan e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan (anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa).

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

nona22 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang kukuh seperti yang diperuntukkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan Anda: Apabila anda mendaftar akaun di nona22, anda memberikan persetujuan untuk kami memproses data anda mengikut tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Obligasi Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi kami.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

nona22 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori penerima yang terhad dalam situasi berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai bagi menyokong operasi platform kami, termasuk pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti KYC, penyedia pengehosan pelayan, dan perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

5.2 Keperluan Undang-undang & Pihak Berkuasa

nona22 akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang permintaan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes di mana nona22 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda akan dilindungi sepanjang proses tersebut.

6Pemindahan Data Antarabangsa

Infrastruktur teknikal nona22 mungkin melibatkan pemprosesan atau penyimpanan data di luar sempadan Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan perjanjian pemindahan data standard, pematuhan terhadap keperluan perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia, dan pengesahan bahawa negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.

Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data antarabangsa yang kami gunakan dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami.

7Tempoh Penyimpanan Data

nona22 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan antara anda dan nona22.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang dianomimkan disimpan selama maksimum 26 bulan sebelum dipadam secara kekal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, nona22 memastikan data tersebut dipadam secara selamat atau dianomimkan menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dikaitkan semula dengan anda.

8Langkah-langkah Keselamatan Data

nona22 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data yang canggih untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya, dengan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) yang diwajibkan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) memantau aktiviti mencurigakan pada platform kami sepanjang waktu.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi mendapat latihan perlindungan data yang komprehensif dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Sandaran Data Selamat: Data disandar secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

9Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh nona22:

9.1 Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. nona22 akan memproses permintaan akses anda dalam masa 21 hari bekerja dan boleh mengenakan fi pentadbiran yang munasabah untuk permintaan yang berulang atau berlebihan.

9.2 Hak Pembetulan

Sekiranya data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini kebanyakan maklumat profil terus melalui tetapan akaun anda, atau menghubungi sokongan untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan dokumen.

9.3 Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik persetujuan. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pemadaman sepenuhnya sekiranya terdapat obligasi undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan data tersebut.

9.4 Hak Membantah & Mengehadkan Pemprosesan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung, atau untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau siasatan berkaitan ketepatan data tersebut.

9.5 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan nama penuh, nombor akaun dan hak spesifik yang ingin anda gunakan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

10Kuki & Teknologi Pengesanan

nona22 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis corak penggunaan, dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan kepada anda.

10.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami memahami prestasi dan mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, kawasan waktu dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Digunakan melalui alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama.

10.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki dari laman web tertentu. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman pengguna anda.

11Privasi Kanak-kanak

nona22 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

12Pindaan Dasar Privasi

nona22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan disertai dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang material yang mungkin mempengaruhi hak-hak anda secara ketara, nona22 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform nona22 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

13Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara nona22 mengendalikan data peribadi anda, atau sekiranya anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform nona22 — respons dalam masa kurang dari 3 minit.
• WhatsApp: Nombor tersedia setelah log masuk ke akaun anda.

Kami berkomited untuk menangani sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja daripada tarikh penerimaan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.